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集團新聞

隨州水務集團打造優質營商環境

發布時間:2023-08-07閱讀次數:506次

近年來,隨州市水務集團不斷優化營商環境,提高供水服務質量,為群眾辦實事,為民生解難題,全力做好供水服務與保障工作。

全力守護供水“血脈”

為確保全市經濟社會發展用水需求,提升市政供水管網綜合承載能力,降低供水管網漏損,水務集團優化了管網搶修機制,讓供水搶修時間進一步縮短,漏點報送更精準,搶修反應更迅速,在最大程度上保障了用戶的用水需求。

智慧水務打造利民“水格局”

充分運用“互聯網+供水服務”,引入“最多跑一次”理念,優化用戶辦事體驗。包括用水報裝、用水查詢、水費繳納、故障保修等多項業務,已實現用戶辦理業務全過程一次上門或零上門,通過優化辦理流程、整合供水服務資源、融合線上線下等方式,破解用水客戶辦事多頭跑、資料反復交、辦理時限長等難題,使辦事效率明顯提升。


“四零”用水服務升級流程時效

水務集團進一步優化升級供水報裝服務,全面推行獲得用水“四零”創新服務工作(零環節、零跑腿、零資料、零費用),通過信息共享,提前獲取用戶用水報裝需求,前置開展查勘現場、方案設計、工程施工、裝表立戶,驗收通水等工作。變“事后協調”為“主動服務”,變“用戶申報”為“主動發現”,實現快速掛表通水。

加強聯動共建,不斷拓展訴求渠道

充分發揮政治引領、示范引導,大力宣傳提升供水服務、優化營商環境的新思路、新舉措和新成效,通過新聞宣傳、入企交流等方式,向社會廣泛宣傳。水務集團現已建成官方網站、微信公眾號、12345市長熱線等多種訴求受理渠道,還將不斷拓展訴求渠道,進一步傾聽用戶“聲音”,不斷提升服務質量。

下一步,水務集團將持續立足優化營商環境,聚焦為企業紓困解憂,以解決影響企業發展問題為著力點,為企業發展保駕護航。

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