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城市供水公司拖欠水費處理辦法的通知

發布時間:2023-07-31閱讀次數:390次

隨供水〔2023〕3號

 

關于印發《隨州市水務集團城市供水有限公司

拖欠水費處理辦法(試行)》的通知

 

各水廠、各部室:

隨州市水務集團城市供水有限公司拖欠水費處理辦法(試行)》的通知現印發給你們,請結合實際認真貫徹落實。

 

 

 

2023728

 

 

隨州市水務集團城市供水有限公司

拖欠水費處理辦法(試行)

 

為規范隨州市水務集團城市供水有限公司(以下簡稱城市供水公司)服務流程,建立健全水費收繳管理制度,對拖欠水費的用戶依法依規進行催繳,依法維護公司合法權益。依據《民法典》《中華人民共和國城市供水條例》及《湖北省城鎮供水條例》等相關法律法規,結合城市供水公司實際,特制定本辦法。

一、適用對象

本辦法適用于拖欠城市供水公司水費的企業和個人用戶。

二、抄表中心工作職責

(一)抄表中心負責每月1日至10日完成抄表及數據上傳,當月11日至14日送達水費明細通知單,15日至16日分析抄見率及回收率,17日至25日催費及停水。

(二)抄表中心維修班負責拆表、復裝及開停水。

(三)抄表中心按規定流程上報走法律程序。

三、欠費處理流程

(一)當月水費產生后至次月15日未交水費的,由抄表中心于該月17日至25日以電話、短信及微信等形式進行催收,并做好臺賬記錄。

(二)下月水費產生后,在規定時間內仍未繳納上月水費的,由抄表中心于該月17日至25日張貼水費催繳通知單。

(三)逾期三十日不交納水費、經催繳三次以上仍不交納的:

1.企業用戶

1抄表中心整理好供水合同、前期的催繳記錄(書面和錄音)、欠費的清單及對方收件地址和聯系方式等資料,向用戶送達律師函。

2抄表中心按照《法律中介機構使用辦法》走審批流程辦理法律訴訟,對不按生效法律文書(包括生效的支付令、判決書、調解書)履行交費的欠費用戶,抄表人員張貼停水通知書,并拍照取證。

    3抄表中心維修班提前5個工作日以電話的方式告知用戶將拆表停水,通知時間到期后進行拆表處理。

4抄表中心向營業部報送欠費企業戶名單及信息,營業部按照《關于印發隨州市水務集團供水信用體系建設工作實施方案(試行)的通知》(隨水務202339號)的規定進行信用等級分類。欠費結清前不予辦理復裝水表恢復供水及新報裝等相關業務。

2.個人用戶

抄表中心整理好前期的催繳記錄(書面和錄音)、欠費清單,由抄表中心維修班通過營收系統生成拆表停水清單,做好當月拆表計劃。抄表中心維修班提前5個工作日以電話的方式告知用戶將拆表停水,通知時間到期后進行拆表處理。

四、拆表、復裝水表及開停水要求

(一)拆表后,拆表用戶信息報送稽查站,稽查站開展巡查,若發現用戶私自復裝水表用水,由稽查站按《湖北省城鎮供水條例》等相關規章處理。

(二)用戶結清拖欠水費后,抄表中心應在承諾時間內完成復裝水表及開水。

五、附則

本辦法自印發之日起施行,由城市供水公司負責解釋。

 

附件:1.企業用戶處理流程圖

  ?。?/span>.個人用戶處理流程圖

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

企業用戶處理流程

 

 

 

 

 

 

 


個人用戶處理流程

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

隨州市水務集團城市供水有限公司綜合辦公室   2023年7月28日印發

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