進一步提升供水服務質量，切實保障消費者合法權益，確保廣大市民能夠享受到安全、便捷、高效的供水服務。近日，水務集團按照省、市場監督管理局的會議精神和要求，在城市供水公司客戶服務中心正式掛牌成立“消費者維權服務站”。

在設立服務站的同時，水務集團還將繼續注重與消費者有效協調溝通，加強消費投訴維權事項的辦理質量，確保事事有回應，件件有著落。加強對消費糾紛的大數據分析，按月、季度、年進行數據統計。及時分析消費糾紛問題，注重事前防范，改進服務質量，從源頭規避消費糾紛的發生，切實履行維護用戶權利的社會責任。

市場監管部門表示將進一步加強對消費維權服務站的業務指導、日常監督、定期檢查、信息公示等工作，確保消費維權服務站發揮作用。利用消費維權服務站為廣大消費者提供更便捷、高效的維權渠道。

今后，水務集團將繼續秉持“以客戶為中心，以滿意為標準，以服務為宗旨”的理念，努力完善“水保姆”貼心服務品牌，為客戶提供親切專業、高效便捷的供水服務。

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